取消政策

安排骑术课程比其他大多数活动都要复杂。每节课都需要根据马的大小、训练水平和性情，为骑手挑选一匹合适的可用马匹，以及一名合适的教练。此外，马匹每天的课程数量也有限制，并且需要在课程之间安排休息时间，以确保马匹的健康。在每次课程预订时，我们都会对所有这些因素进行审查和调整。

由于这种复杂性，我们严格遵守时间安排和取消政策。 每次预订和取消都需要大量的时间和管理。

取消申请仅接受通过我们的 《取消及改期申请表》提交。

定义

取消：课程预定日期或时间的任何变更。
免费取消：
取消课程通知：
取消限制：根据会员等级，每月允许的免费取消通知次数。
取消截止时间 ：必须收到取消通知的最晚时间，才符合免费取消的条件。

每月免费取消通知

铜牌会员： 如在前一天下午 6 点前收到取消通知，每月可取消一次。

银卡会员：如果在前一天下午 6 点之前收到取消通知，每月可取消 2 次。

金卡会员： 如果在课程开始后 2 小时内收到取消通知，每月可取消 4 次。

欢迎套餐： 如在前一天下午 6 点前收到取消通知，可取消一次。

客座课程学生： 如在前一天下午 6 点前收到取消通知，每月可取消一次。

传统学生：如在前一天下午 6 点前收到取消通知，每月可取消一次。

取消时间

课程取消通知在课程取消当月或当月开始前 7 天内接受。

取消收费

不符合免费取消或取消疾病豁免条件的取消，将收取课程费用。

取消疾病豁免

每位骑手每个日历年最多可享受两次（2次）自行申报的因病取消骑行豁免。无需提供医生证明。

要符合条件，每份取消通知必须在预定课程当天上午10:00之前通过电子邮件发送至 managers@riversideequestrian.ca。

因病缺课豁免可涵盖与同一疾病相关的多次连续课程，并在学员康复且能够恢复上课前一直有效。无论病程长短，每次生病均计为一次豁免。若因学员尚未康复而需延长因病缺课豁免期限，须在前一天下午6点前提交申请。

一旦用完了两项年度疾病豁免，将不再接受因病导致的退课申请；但 标准退课政策仍然适用， 学生仍可据此办理退课手续。

因病免除的资格不会在日历年之间延续。

迟到

如果课程因迟到而无法继续，则适用标准的取消政策。

请提前 30 分钟到达。 交通等意外延误可能会影响到达时间。由于教练和马匹的时间安排限制，课程不能延迟。