定期课程与非定期课程

循环课程

定期课程每周在同一天、同一时间进行。这类课程预约最为热门，且在排课时享有优先权。虽然必要时可能会进行调整，但为了确保学员、马匹和教练之间的配合一致性，我们每周都会预留同一匹马和同一位教练。不过，由于不可预见的情况，可能会发生变动。定期课程与非定期课程的价格没有区别。

非经常性（单次）课程

非定期课程是单独预订的，不像定期课程那样每周都要上课。

这些课程从属于经常性课程，如果与经常性课程的预订请求冲突，可能会被取消。冲突包括

• 时间冲突- 一名新的复读学生要求使用同一时段。

• 马匹可用性冲突- 每匹马每天的骑乘次数都有上限。如果与同一匹马预约了重复性课程，无论是在同一时间、直接在课程之前或之后，或者如果超过了马匹的每日骑乘次数限制，那么非重复性课程可能会被取消，以确保马匹有适当的骑乘间隔和工作量。

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客座课程

客人课程可以单独预订，也可以循环预订。 只有在收到具体课程的付款后，客人课程预订才会被确认。

安排课程

接受课程预订申请的时间最长为一个日历月，另加该月开始前 7 天。

课程取消通知

课程取消通知在课程取消当月或当月开始前 7 天内接受。

日程安排政策

安排骑术课程比其他大多数活动都要复杂。每节课都需要根据马的大小、训练水平和性情，为骑手挑选一匹合适的可用马匹，以及一名合适的教练。此外，马匹每天的课程数量也有限制，并且需要在课程之间安排休息时间，以确保马匹的健康。在每次课程预订时，我们都会对所有这些因素进行审查和调整。

由于这种复杂性，我们严格遵守时间安排和取消政策。 每次预订和取消都需要大量的时间和管理。

课程预订申请

我们接受特定日期和时间的课程预订请求。 我们不会根据对特定马匹或教练的要求来预订课程。 在预订流程开始时，我们会在内部确认是否有合适的马匹和教练。我们无法处理根据特定马匹或教练的条件/偏好提出的请求。 在课程申请中对特定马匹或教练的偏好将不予考虑。

取消政策

取消申请仅接受通过我们的 《取消及改期申请表》提交。

定义

取消：课程预定日期或时间的任何变更。
免费取消：
取消课程通知：
取消限制：根据会员等级，每月允许的免费取消通知次数。
取消截止时间：必须收到取消通知的最晚时间，才符合免费取消的条件。

每月免费取消通知

铜牌会员：如在前一天下午 6 点前收到取消通知，每月可取消一次。

银卡会员： 如果在前一天下午 6 点之前收到取消通知，每月可取消 2 次。

金卡会员： 如果在课程开始后 2 小时内收到取消通知，每月可取消 4 次。

欢迎套餐： 如在前一天下午 6 点前收到取消通知，可取消一次。

客座课程学生： 如在前一天下午 6 点前收到取消通知，每月可取消一次。

取消时间

课程取消通知在课程取消当月或当月开始前 7 天内接受。

取消收费

不符合免费取消或取消疾病豁免条件的取消将收取课程费用。

取消疾病豁免

每位骑手每个日历年最多可享受两次（2次）自行申报的因病取消骑行豁免。无需提供医生证明。

要符合条件，每份取消通知必须在预定课程当天上午10:00之前通过电子邮件发送至 managers@riversideequestrian.ca。

因病缺课豁免可涵盖与同一疾病相关的多次连续课程，并在学员康复且能够恢复上课前一直有效。无论病程长短，每次生病均计为一次豁免。若因学员尚未康复而需延长因病缺课豁免期限，须在前一天下午6点前提交申请。

一旦用完了两项年度疾病豁免，将不再接受因病导致的退课申请；但 标准退课政策仍然适用， 学生仍可据此办理退课手续。

因病免除的资格不会在日历年之间延续。

迟到

如果课程因迟到而无法继续，则适用标准的取消政策。

请提前 30 分钟到达。 交通等意外延误可能会影响到达时间。由于教练和马匹的时间安排限制，课程不能延迟。